最近网购的糟糕体验

  首先,我只是想发发牢骚。在新蛋连续两笔购买均以退款、退货完结,准备将新蛋网域名加入host中直接屏蔽。消耗了一个月时间,1500元资金冻结无用。新蛋网,烂,太烂,烂到极点!再也不想在上面购买任何东西。
  然后,我再想谈谈这个“烂,太烂,烂到极点”。呵呵,其实本来没有想在这里对新蛋发难的。谁知道老马把这句话送给了自己的支付宝,我一直潜意识认为网购是你情我愿的信用大考验,原来我也能够对网购公司开骂的。
  "烂,太烂,烂到极点!"。这个词最近火了一下,白鸦同志也检讨了一些,其实作为同行也觉得这个事情真的不能细说。需求、开发、运营之间的问题早就争论了很多年,我之前也纠缠在这种打补丁和扯皮之中,很是烦恼。幸好老马和支付宝都还有自知之明,将这个事情摆到年会上来讨论,不过其他公司就不见得有这个勇气了。就如同我这次对新蛋的绝望,其实物流和货品的问题,将我的矛盾转向了销售者。虽然他们没有错,确让我决定选择本地的商户,其实他们的物流和财务流程真的可以再快点。不过支付宝可能就没有这么幸运了,如果一个事情每天都在被琢磨,还能改进的余地就很小了很多,估计只有换血才能“创新突击”一下了。而且再次说明,用户体验这个事情真的不是几个IT人士就可以揣摩研究的,没有大量的真实用户体验不出什么东西。
  我真的很幸运啊,因为我面临的产品,竟然全部都没有“被考虑”过,数万人马各自为战,使用中经常怀疑自己跳到了山寨版,被钓鱼了。所有产品的共性就只有Logo,而且还很少有人遵守唯一的UI规范。不知道是不是不久后,是他们改变了我,还是我改变了他们。呵呵,说着说着就变成全篇牢骚了,淡定,淡定!不过我就是一个极端用户,我最大的爱好就是挑毛病、找语病、恶作剧的无聊人士……只是大部分都没有引起同事的重视,反而受到大家的厌恶,哈哈!其实我真的是为大家好,希望你我心知肚明的问题、Bug不会被人发现,发生足够引起有关部门的重视,一起祈祷吧。或者直到有人对我们说:"你们的产品,烂,太烂,烂到极点!"。虽然其他产品、部门已经被多次这样赞美,可能要某领导面对面的对我们说出来,我们才能摆上台面来再次讨论。
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